Шановні відвідувачі сайту. Уточнюйте будь ласка, перш ніж замовляти наявність і ціну товару. Не завжди встигаю оновлювати інфу по товарах (

  • Кошик порожній!

Гарантія

Гарантія, обмін і повернення:

На які товари надається гарантія?

На всі товари в нашому інтернет-магазині поширюються гарантійні зобов'язання. Залежно від особливостей товару, сервісної політики виробника, спеціальних акцій термін гарантії може варіюватися від 14 днів до 12 місяців - дізнатися його можна в характеристиках, що цікавить Вас позиції.

Чим відрізняються товари з скороченою гарантією від товарів з розширеною гарантією?

Багато товарів в нашому магазині для зручності покупців пропонуються з двома варіантами гарантії: скороченою (наприклад, 14 днів / 1 місяць / 3 місяці / 6 місяців) і розширеної (12 місяців). Гарантійні зобов'язання в обох випадках нічим не відрізняються, різняться лише терміни дії гарантії, а разом з ними і ціна - товари з скороченою гарантією мають більш привабливу ціну.

Чим підтверджується гарантія?

Для підтвердження гарантійних зобов'язань Вам достатньо пред'явити гарантійний талон виробника, упаковку товару з нашою печаткою або гарантійний талон нашого магазину. Перевірка комплектності та відсутність дефектів у виробі здійснюється при передачі товару покупцеві. Комплектність виробу визначається описом виробу або посібником експлуатації.

Як відбувається обмін і повернення купленого товару?

Звертаємо вашу увагу, що обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, не зняті заводські плівки, програмне забезпечення не піддавалося змінам і т.п.

Якщо товар не працює, обмін або повернення здійснюється тільки за наявності висновку авторизованого виробником сервісного центру з підтвердженням, що умови експлуатації не були порушені.

Як відбувається перевірка товару?

При покупці ми виробляємо перевірку, налаштування, демонстрацію, а також клієнт повинен самостійно перевірити товар і розписатися в гарантійному талоні / чеку, тим самим підтверджуючи відсутність механічних пошкоджень та інших дефектів, а також повну справність виробу. Чи не перевірений в момент передачі з якої-небудь причини товар вважається справним, і в разі звернення буде обслужений в Сервісному Центрі згідно "Закону про захист прав споживачів".

Що необхідно для звернення по гарантії?

Для прийому товару по гарантії Ви повинні зберегти:

  • повний комплект товару;
  • механічну і пломбную цілісність товару і всі компоненти упаковки;
  • заводське маркування.

Чим відрізняється гарантія магазину від гарантії офіційного сервісного центру?

У нас Ви можете вибрати товари з офіційною гарантією від виробника, або обмежитися гарантією магазину. Різниця лише в тому, що з офіційною гарантією Ви зможете особисто звернутися в будь-який авторизований виробником сервісний центр, а у випадку з магазинної гарантією - всі турботи про Ваш товар візьмуть на себе наші фахівці.

Як відбувається гарантійний ремонт товару?

Підтвердженням права на безкоштовне гарантійне обслуговування служить заповнений гарантійний талон виробника або гарантійний талон / чек нашого магазину. У талоні обов'язково повинні бути вказані: модель, серійний номер товару, гарантійний термін і дата продажу.

Якщо в гарантійний період придбане у нас виріб вийшло з ладу з вини виробника, воно буде відправлено в сервісний центр. Якщо несправність неможливо усунути в авторизованому сервісному центрі, то ми обміняємо товар на аналогічний. Якщо ж товар був зіпсований покупцем, він автоматично знімається з гарантії. Такі випадки зазвичай виходячи з нашого досвіду відбуваються через механічних пошкоджень, залили якоюсь рідиною, підключили стороннє джерело живлення. Але ми вас не кинемо, наші майстри зроблять ремонт за собівартістю, якщо є надійна на працездатність після цього.

Що необхідно мати обміну або повернення?

Від Вас потрібно надати нам:

  • товар з повною комплектацією;
  • гарантійний талон / чек зі штампом магазину і підписом клієнта;
  • документ, що підтверджує оплату;
  • висновок сервісного центру обов'язково з відміткою про те, що товар має «Істотний недолік» і сервісний центр не може усунути заявлену несправність, а тому товар підлягає обміну.

Чи може сервісний центр відмовити в гарантійному ремонті?

Тільки в таких випадках:

  • порушення схоронності гарантійних пломб;
  • наявності механічних і інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
  • порушення правил використання, викладених в експлуатаційних документах;
  • несанкціонованого розкриття, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій і компонентів товару, зміни конструкцій або схеми товару, а також будь-які зміни в роботі стандартної операційної системи (перепрограмування пристрою, злом систем захисту, налаштування не сертифікованого ПЗ);
  • неправильного заповнення гарантійного талона;
  • якщо серійний номер, що знаходиться в пам'яті виробу або на наклейці корпусу, змінений, стертий або не може бути встановлений.

Які несправності не є гарантійними?

Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:

  • природний знос або вичерпання ресурсу (зазвичай поширюється на комплектні кабелю, батарейки, блоки живлення і пульти дистанційного керування);
  • випадкові пошкодження (дефекти, заподіяні клієнтом);
  • пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
  • пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічне пошкодження, попадання всередину корпусу сторонніх предметів);
  • ушкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням в мережі;
  • ушкодження, викликані неправильним підключенням до електромережі;
  • ушкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів;
  • ушкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.

Де можна дізнатися адреси сервісних центрів?

Список авторизованих сервісних центрів вказано в оригінальному гарантійному талоні, якщо ви не змогли його знайти або у вас виникли будь-які складності - Ви можете уточнити актуальний адресу сервісного центру у наших експертів.